©   2015  EKASTON TECHNOLOGIES LTD.

ГЛАВНАЯ

РЕМОНТ ТЕХНИКИ

ПАРТНЕРАМ

Компания CYTRONIC была основана в 2014 году, и c самого начала была ориентирована на ремонт IT техники и электронного оборудования, такого, как ноутбуки, планшеты, настольные компьютеры, мониторы, моноблоки (ПК в одном корпусе с монитором), смартфоны и мобильные телефоны. Одной из важнейших задач компании является предоставление своим клиентам и заказчикам высокого уровня обслуживания. Специалисты компании CYTRONIC проходят регулярные технические обучения и тренинги, повышая свой профессиональный уровень, знания и навыки. Квалификацию нашей инженерной команды контролируют независимые технические аудиторы компаний - вендоров. Наша компания осуществляет послегарантийную сервисную поддержку различных производителей, включая: EndFragment

ДОСТАВКА

Τα ελληνικά είναι απρόσιτη . Συγγνώμη για την ταλαιπωρία .

ПАМЯТКА КЛИЕНТУ

КОНТАКТЫ

FOR CLIENTS

DELIVERY

REPAIR

CONTACTS

FOR PARTNERS

CYTRONIC company was founded in 2014 and from the beginning was aimed at the repair of IT equipment and electronic equipment such as laptops, tablets, desktops, monitors, candy bars (PC in one unit with monitor), smart phones and mobile phones. One of the major objectives of the company is to provide its clients and customers with high level of service.The specialists of CYTRONIC undergo regular technical training and education, improving their skills, knowledge and experience. The qualification of our engineering team is monitored by an independent technical auditor companies - vendors.Our company provides after-sales support of various manufacturers including:EndFragment

HOME

Уведомление о завершении ремонта

Прием техники в ремонт

КОНТАКТЫ

Сервисный Центр CYTRONIC осуществляет негарантийный ремонт техники следующих торговых марок:

Подготовка техники к сдаче в ремонт

Ремонт техники

ACER ASUS DELL  GIGABYTE  HP  INTEL

Стоимость ремонта

LENOVOLG MSI SAMSUNG SONY TOSHIBA

Информация о негарантийном ремонте                     Добрый день, уважаемый посетитель. На этой странице мы хотим познакомить Вас с особенностями и процессами негарантийных ремонтов. Если Ваше устройство вышло из строя, или стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или каким-то иными, явно выраженными недостатками), то не стоит расстраиваться. Вероятность того, что мы сможем восстановить его работоспособность, все равно высока.  В отличие от типовых ремонтов «по гарантии», негарантийные ремонты отличаются тем, что владелец неисправного устройства оплачивает как стоимость запасных частей, которые необходимо заменить для восстановления работоспособности устройства, так и стоимость ремонтных работ. Эти особенности не только привносят понятие «целесообразности» негарантийного ремонта, но и несколько изменяют процесс взаимодействия с нами. Именно для того, чтобы Ваши ожидания от нашего Сервисного Центра оправдались, мы обращаемся к Вам с просьбой внимательно ознакомиться с данным разделом. В нем мы расскажем Вам о наших возможностях проведения негарантийных ремонтов, и о всех необходимых при этом процедурах.

Мы постоянно стремимся к улучшению качества обслуживания, и нам было бы интересно узнать Ваше мнение о работе нашего Сервисного центра. Заполнив представленную справа форму, Вы можете сообщить нам ваши пожелания и предложения по улучшению обслуживания или задать свой вопрос. В свою очередь, мы обращаем Ваше внимание на то, что ни одно Ваше обращение не останется без внимания наших менеджеров.

Как к Вам обращаться: Email для связи: Ваше сообщение:

Мы находимся по адресу: Магазин №8 на первом этаже, Савва Плаза, строение 3, ул. Николау Николаидеса

Вы также всегда можете связаться с нами по телефонам: Стационарный:  26 220 478  Мобильный: 96 271 197 Либо написать нам письмо: info@cytronic.eu

Если Ваше устройство сломалось, либо, на Ваш взгляд, стало работать несоответствующим образом (с ошибками, или какими-то иными недостатками, что не было ему свойственно ранее), то, в первую очередь, Вам необходимо выяснить, является ли Ваше устройство гарантийным, либо срок гарантии на него уже истек. В гарантийном талоне на устройство, который Вы наверняка получили при покупке, обычно указывается срок гарантии (начиная с момента продажи). В случае, если срок гарантийной поддержки закончился, либо неполадки начались вследствие механического повреждения какой либо части устройства, или попадания жидкости (в таких случаях вне зависимости от срока гарантийной поддержки), рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр. Перед обращением в сервисный центр, настоятельно рекомендуем проверить на нашем веб сайте, входит ли Ваше устройство в список обслуживаемой нами техники. Специалисты нашей компании проведут диагностику и определят, какие именно дефектные узлы и детали необходимо будет заменить. Иногда причина дефекта достаточно ясна (к примеру, механическое повреждение экрана), и, казалось бы, что для восстановления работоспособности достаточно заменить только то, что выглядит сломавшимся. Тем не менее, приобретенный нами опыт при проведении ремонтов множества ноутбуков, коммуникаторов, нетбуков и т.п., говорит о том, что далеко не всегда механическая замена неисправного узла приводит к полному восстановлению работоспособности. Вполне возможно, что в Вашем устройстве необходимо будет заменить еще что-то, что также вышло из строя вместе основной неисправностью и не имело видимой дефектности при проведении предварительной диагностики. Именно поэтому мы обращаем Ваше внимание на то, что проведение тщательной диагностики в условиях нашего производства является необходимой и неотъемлемой частью процесса ремонта. Хотим обратить Ваше внимание на то, что во время приема Вашего устройства наши специалисты, возможно, будут просить Вас рассказать о проявлении неисправности, при каких обстоятельствах она проявляется, и т.п. Эти вопросы помогут нам более тщательно разобраться в причине неисправности, и тем самым, быстрее ее диагностировать и своевременно устранить.

Для того, чтобы избежать неоправданных затрат, мы просим Вас перед тем как сдавать устройство в негарантийный ремонт, самостоятельно сделать и сохранить резервные копии всех важных для Вас данных. Если Вы приобретали устройство с предустановленной операционной системой и до сих пор не создали ни одной её резервной копии  (процедура создания копии описана в документации на устройство), то мы просим Вас создать такую копию и приложить ее к устройству, которое сдаете в ремонт.

После того, как Вы сдали устройство, наши инженеры на производственном участке проведут его диагностику, с целью определения неисправности. В список работ по диагностике входит набор необходимых и обязательных процедур, таких как: общая диагностика, внешний осмотр, частичная разборка для проверки внутреннего состояния (контактные группы, разъемы, запыленность охлаждающей системы, если таковая есть), внешний вид элементов, отсутствие следов перегрева компонентов, а также проверка попадания внутрь жидкостей, попадания инородных частиц, и т.п. Мы хотим обратить Ваше внимание на то, что не всегда источником проблемы является один единственный компонент устройства. Иногда в устройстве встречаются накладывающиеся неисправности, имеющие одинаковое внешнее проявление, к примеру, выход из строя жесткого диска может привести и к выходу из строя контроллера, расположенного на материнской плате, и при внешне одинаковом проявлении неисправности, потребуется замена двух раздельных компонентов. Мы приводим этот пример для того, чтобы проиллюстрировать важность общения с Вами в процессе тестирования. Мы так же обращаем Ваше внимание на то, что наш сервисный центр осуществляет ремонт техники не только на уровне замены узлов (замена дисплея, жесткого диска, материнской платы и т.д.), но и непосредственно компонентный ремонт самих узлов, что, во многих случаях, значительно снижает общую стоимость ремонта.

Для того, чтобы стоимость ремонта не стала для Вас неприятной неожиданностью, мы также предлагаем Вам услугу предварительной оценки стоимости при обращении к нам дистанционно (при помощи предлагаемой формы обратной связи на нашем веб сайте). Наши специалисты, опираясь на предоставленную Вами информацию (тип устройства, торговая марка и модель, дата покупки, внешнее проявление неисправности, и т.п.), постараются определить ожидаемую стоимость и сроки ремонта, и сообщат ее Вам. Нам потребуется некоторое время для сбора и уточнения информации, поэтому мы сможем ответить Вам в течение одних суток с момента отправки формы запроса на нашем сайте (с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней). Мы хотим заранее проинформировать Вас о том, что стоимость и сроки ремонта, определенные дистанционно, являются предварительными, и будут уточняться по результатам фактической диагностики Вашего устройства.

Как только Ваше устройство будет отремонтировано, наши специалисты отправят Вам SMS-сообщение и электронное письмо на тот адрес электронной почты, который Вы указали, сдавая устройство в ремонт. Мы искренне надеемся, что сможем предложить Вам достойный уровень обслуживания.  *Примечание: Если Вы, по каким либо причинам, откажетесь от проведения предложенного Вам варианта ремонта, то Вам придется оплатить услуги (стоимость работ) по диагностике. В тех крайне редких случаях, когда мы не сможем предложить Вам решение проведения ремонта, Вы не несете никаких расходов по диагностике.

Preparation of equipment for repair

Information about non-warranty repair                     Dear visitor, on this page, we would like to introduce you to the features and processes of non-warranty repair. If your device breaks down, or became to work improperly (with errors, or some other pronounced deficiencies), then do not worry. The possibility that we will be able to restore its efficiency is still high. Rather than typical "warranty" repair, in this case of non-warranty the owner of the defective unit will cover the cost of spare parts that must be replaced to restore the functionality of the device and the cost of repairs. These features do not only introduce the concept of "relevant" non-warranty repair, but also slightly change the process of interaction with us. In order to meet your requirements, we appeal to you to carefully read this section. Herein we will tell you about our possibilities of non-warranty repair and the necessary procedures.

Acceptance of equipment for repair

Cost of repairs

Notice of completion of repairs

The Service Center CYTRONIC carries out non-warranty repair of equipment for the following brands:

Repair of equipment

If your device is broken, or, in your opinion, it was not working properly (with errors, or some other defects that were not peculiar to him earlier), then, first of all you need to find out whether your device is under warranty, or warranty period had already expired. The warranty period is usually specified in the warranty card to the device, which you probably received upon purchase, (from the date of sale). If the term of warranty support is expired, or the problem started due to mechanical damage to any part of the device, or any liquid ingress (regardless of the length of warranty support in these cases), we recommend you to contact our service centre. Before contacting a service centre, we strongly recommend to check on our website, if your device is included in the list of the equipment under our service. Our specialists will make diagnose and specify the defective components and spare parts need to be replaced. Sometimes, it seems that the defect is clear enough (for example, mechanical damage to the screen), and it would seem that in order to restore the functionality it is sufficient to replace only the fragment such as looks broken. Nevertheless, the experience we have acquired during the repairs of the set of laptops, smartphones, netbooks, etc., says that the mechanical replacement of a defective unit leads in spot to the full restoration of operating. Possibly your device will need to be replaced by some other part being out of order together with the replacement part, wherein the visible defects might be seen without any doubts. That is why we would like to draw your attention to the fact that a detailed diagnosis under our working conditions is a necessary and integral part of the repair process. We would like to draw your attention to the fact that during the accepting of your device, our specialists will probably ask you about the fault event and the circumstances whereunder it occurs, etc. These questions will help us to more thoroughly investigate the cause of the fault, and thus faster diagnose and repair it promptly.

In order to avoid unnecessary costs, before you take the device in non-warranty repair we request you do and keep backup copies of important data. If you bought the device with the pre-installed operating system, and still have not created a backup of the operating system (the procedure of backup creation is described in the documentation for the device), we will ask you to create such backup copy and attach it to the device which shall be repaired.

Once you pass the device, our engineers at the facility will diagnose your device to determine the fault. The list of service works on diagnostics includes a set of necessary and mandatory procedures, such as:  general diagnostics, external examination, partial disassembly for inspection of the internal condition (contact groups, connectors, dust level of cooling system, if any), the external view of elements, no signs of components overheating and checking ingress of liquids, foreign debris, and so on. We would like to draw your attention that a single component of the device is not always the source of the problem. Sometimes the device found overlapping faults having the same external manifestation, for example, the failure of a hard drive can lead to failure of the controller, which is located on the motherboard, and apparently the same manifestation of faults require replacement of two separate components. We give this example to illustrate the great importance of establishing communication with you.  We also draw your attention to the fact that our service centre will repair technique not only at the level of replacement units (replacement display, hard drive, motherboard, etc.), but also directly component repair of units which in many cases significantly reduces the total cost of repairs.

In order for the cost of repair not to become an unpleasant surprise for you, by contacting us remotely, we also offer you a service of preliminary evaluation of cost (using the proposed below form on our website).  In accordance with the basic information provided to us (device type, brand and model, date of purchase, the outward manifestation of failure, etc.) our experts will try to determine the expected cost and repair time, and inform you. We will need some time to gather and clarify information so we can respond to you within one day after sending the request form on our website (from 9:00 to 18:00, except weekends and holidays).  We would like to inform you in advance that the cost and terms of repairing service determined remotely are preliminary and will be refined upon the results of actual diagnosis of your device.

Once your device is repaired our experts will send you SMS-message and e-mail to the e-mail address you provided by delivering the unit for repair. We sincerely hope that we can offer you a decent level of service. * Note: If you, for any reason, refuse from a proposed option of repair, you will be liable to pay for services (costs) for diagnosis. In those extremely rare cases where we cannot offer you a solution for repair, you will not incur any costs for the diagnosis.

Наш уважаемый Клиент!  Желая сделать нашу совместную работу и общение максимально удобными, корректными и комфортными для Вас, просим Вас обратить внимание на ряд правил и условий, которыми мы руководствуемся при выполнении работ: 1. Для сохранения внешнего вида Вашего устройства крайне желательно передавать нам Ваше устройство, к примеру, в сумке для переноски (как ноутбук), или в чехле (как коммуникатор или смартфон), или в упаковочной коробке «от производителя». 2. Иногда случается, что заявленная Вами неисправность не подтверждается при регистрации или последующей диагностике, т.е. мы сталкиваемся с так называемым «пропадающим или плавающим дефектом». Мы просим Вашего понимания в том, что диагностика и поиск неисправности в таких ситуациях усложнена, и может потребовать больше времени, чем обычно. Мы предлагаем в таких случаях считать, что началом работы по устранению неисправности является день, когда неисправность все-таки проявилась при проведении диагностики у нас. 3. Гарантийный срок на комплектующие или узлы устройства, которые были применены при ремонте, исчисляется с момента получения Вами отремонтированного изделия / товара, и определяется производителем или поставщиком этих комплектующих или узлов. Мы обеспечиваем высокое качество проводимых работ и предоставляем гарантию на выполненные работы. Срок гарантии на работы составляет 90 дней. 4. Для определения источника неисправности необходимо проведение тщательной диагностики неисправного изделия. Поскольку работа при проведении диагностики занимает определенное количество времени квалифицированного инженерного персонала, то в случае отказа от дальнейшего ремонта стоимость диагностики включается нами в счет. Если Вы приняли решение ремонтировать неисправное изделие у нас, стоимость диагностики Вы оплачивать не будете. 5. При проведении ряда ремонтов, мы не можем гарантировать Вам сохранение информации, хранящейся на носителях (жесткий диск, флеш-память, и т.п.). Просим Вас заранее, желательно до визита к нам, позаботиться о сохранности персональных данных. Если же это сделать невозможно (например, из-за выхода устройства из строя), мы постараемся сохранить важные для Вас данные (производится на платной основе), поэтому просим Вас заранее, в момент регистрации, информировать об этом наших инженеров-приемщиков. Мы не можем гарантировать 100% сохранение информации, но наши специалисты сделают все возможное, чтобы сделать это или перенести на другой носитель. 6. Датой завершения работ мы предлагаем считать дату, когда сотрудники нашего сервисного центра сообщат Вам о завершении ремонта, любым удобным для Вас (и заранее оговоренным) способом, как то: лично, по телефону, по электронной почте, SMS сообщением. Для проверки статуса ремонта Вам необходимо иметь под рукой квитанцию, выданную Вам при регистрации устройства в ремонт. Вам потребуется указать номер квитанции в форме запроса, в разделе “обратная связь”. 7. Если же случилось такое, что Вы потеряли квитанцию, не стоит расстраиваться. Мы просим Вас, во избежание недоразумений, как можно скорее проинформировать нас об этом. Чтобы получить устройство из ремонта в этом случае, Вам надо будет иметь с собой паспорт для удостоверения личности, и написать короткое заявление.

Dear customers!  Willing to make our joint work and communication as convenient as possible, correct and comfortable for you, we kindly ask you to pay attention to a number of rules and conditions that guide us in the performance of work: 1. To maintain the appearance of your device, it is desirable to send us your device, for example, in a carrying bag (like a laptop), or in the case (as a communicator or smartphone), or in the packing box "from the manufacturer." 2. Sometimes it happens that the alleged fault is not confirmed by you at registration or subsequent diagnosis, i.e. we are confronted with so-called "Lost / floating defect." We hereby ask for your understanding that diagnosis and troubleshooting in such situations is complicated, and it may take longer than usual. We offer in such cases assume that you begin troubleshooting a day when the fault is still apparent during diagnosis from us. 3. The warranty period for components or assemblies devices that were used in the repair, calculated from the date you receive the repaired product / commodity, and is determined by the manufacturer or supplier of these components or assemblies. We provide high quality of the work and provide a warranty on the work performed. The warranty period on our work is 90 days. 4. To determine the source of the fault it is necessary to conduct a thorough diagnosis of the defective product. Since the work during the diagnosis takes a certain amount of time of qualified engineers, in the case of abandonment of the repair the cost of diagnosis nevertheless shall be include in the bill. If you decide to repair the defective product with us the cost of diagnosis will be free of charge. 5. Sometime when carrying out a number of repairs, we cannot guarantee the preservation of information stored on the storage media (hard disk, flash memory, etc.). We kindly ask you in advance it before to visit us to take care of the safety of personal data. If this is not possible (for example, due to failure of the device), we will try to save important data for you (fee), so we ask you to advance at the time of registration to, inform our engineers. We cannot guarantee 100% retention of the information, but our experts will do everything possible to make it or move to another storage device. 6. The work completion date of shall be considered the date when the employees of our service centre will inform you of the completion of the maintenance by any convenient (and pre-negotiated) method, such as: in person, by phone, by e-mail, SMS message. In order to check the status of the maintenance you need to have on hand receipt issued when you register the device in for repair. You will need to specify the number of receipt in the form of a query in paragraph "Contact Us". 7. If you lost the receipt do not worry. We ask you, in order to avoid misunderstandings, as soon as possible to inform us about it. To get the device from the repair in this case you will need to have your passport with you for identification and write a short statement

Условия доставки  Компания CYTRONIC осуществляет отправку/получение техники, запасных частей по всей территории южного Кипра, пользуясь услугами партнера – курьерской службы «GAP AKIS EXPRESS». Адреса филиалов компании «GAP AKIS EXPRESS», условия доставки, а также стоимость перевозки, вы сможете узнать на сайте компании http://www.gapakisexpress.com Для отправителей: При заполнении бланка на отправку техники в компанию CYTRONIC, просьба вносить следующие данные получателя: Получатель:   CYTRONIC (сервисный центр)» Контактный телефон:   26 220 478 ВАЖНО!   При отправке техники обязательно вкладывайте сопроводительный лист, в котором указывайте неисправность Вашего устройства. Фамилию, имя, адрес, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты). Для Вашего удобства и экономии времени рекомендуем использовать услугу предварительной оценки стоимости ремонта, используя форму запроса на нашем сайте. Внимание!    Во избежание недоразумений внимательно заполняйте все поля бланка на отправку. Убедительная просьба, сообщать номер декларации отправленного товара на: info@cytronic.eu либо через форму обратной связи на сайте.

CONTACTS

Terms of delivery  The company CYTRONIC sends/receives equipment, spare parts over southern Cyprus through «GAP AKIS EXPRESS» courier service. The addresses of «GAP AKIS EXPRESS», terms of delivery and the cost of transportation you can find by visiting the website of the company http://www.gapakisexpress.com When filling out the form for sending the equipment to the company CYTRONIC, please enter the following data of the recipient: Recipient: CYTRONIC (service centre) Phone:  26 220 478  IMPORTANT!    When sending equipment please attach a supplementary sheet, which indicates the failure of your device. Name, address, contact details (phone number, email address). For your convenience and time save we recommend the use of pre-service evaluation of the cost of maintenance, using the requesting form on our website. Warning!         To avoid misunderstanding carefully fill in all fields of the form. Please report number of the declaration to: info@cytronic.eu or via the feedback form on the site.

Партнерам  В рамках партнерской программы мы предлагаем Сервисным Центрам услуги качественного и быстрого ремонта ноутбуков, материнских плат и видеокарт на уровне замены BGA микросхем по специальным ценам. Ремонтная база CYTRONIC находится в городе Пафос, но благодаря сотрудничеству с курьерскими службами мы без проблем организуем прием и доставку техники из Никосии, Ларнаки, Лимассола, Полиса и других городов.

For Partners   As a part of the affiliate program, we offer to the Service Centres a quality and fast maintenance of laptops, motherboards and graphics cards at replacing the BGA chips at special prices. CYTRONIC repair facility is located in Paphos, but by the virtue of the cooperation with couriers we easily organize the reception and delivery of equipment from Nicosia, Larnaca, Limassol, Polis and other districts.

Introduce Yourself, please: That is Your e-mail: Your message:

You can always contact us by the phones: Office:  26 220 478  Mobile 96 271 197 Or send the e-mail: info@cytronic.eu

Address: Shop #8 on the ground floor, SAVVA PLAZA building at #3 Nikolaou Nikolaides str.

We constantly strive to improve the quality of service, and we would be interested to know your opinion regarding the work of our service centers. By filling out the form below, you can let us know your comments and suggestions to improve the service or ask your own question. In turn, we draw your attention to the fact that none of your request will remain without attention of our managers.